Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Online-Plattform, unsere Website und damit verbundene Dienste nutzen. Verantwortlich ist GlanzLuxe Fahrzeugpflege GmbH, Praterstraße 72, 3. OG, 1020 Vienna, Vienna, 1020. Kontakt: info@glanzluxe.sbs.

Die Erklärung gilt für Besucherinnen und Besucher unserer Website, Interessentinnen und Interessenten, Kundinnen und Kunden sowie für Personen, die mit uns kommunizieren oder Buchungen über unsere Online-Plattform tätigen.

Kategorien personenbezogener Daten

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Anschrift, E‑Mail‑Adresse, Unternehmensangaben.
• Vertrags- und Buchungsdaten: ausgewählte Leistungen der Fahrzeugpflege, Terminwünsche, Notizen zu Fahrzeugzustand, Bestell- und Rechnungsinformationen.
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten: Zahlungsstatus, Rechnungsbeträge und -nummern. Zahlungsdaten werden in der Regel durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, Bewertungen oder Feedback sowie Metadaten der Kommunikation.
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Logfiles, Cookie-IDs, Interaktionen mit Seiteninhalten, Reichweitenmessung.
• Medieninhalte im Rahmen der Leistungserbringung: Foto- oder Videoaufnahmen des Fahrzeugs zur Dokumentation von Vorher/Nachher, sofern im Einzelfall erforderlich oder von Ihnen gestattet.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung dieser Online-Plattform, Terminverwaltung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie Vertragserfüllung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen.
• Kundenservice und Kommunikation, Beantwortung von Anfragen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation.
• Abwicklung von Zahlungen und Buchhaltung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtungen.
• Verbesserung der Website, Sicherheit, Missbrauchserkennung, statistische Auswertungen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an sicherem, leistungsfähigem Betrieb.
• Marketing, Reichweitenmessung und personalisierte Inhalte, einschliesslich Conversion-Messung und Anzeigenbereitstellung über Drittanbieter wie Werbenetzwerke. Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit erforderlich.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa Aufbewahrungs- und Nachweispflichten. Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung.
• Verwendung von Fahrzeugfotos zu Dokumentations- oder Referenzzwecken. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder Einwilligung, je nach Situation.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung auszuwerten und gegebenenfalls personalisierte Inhalte sowie Werbung anzuzeigen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen oder anpassen.

• Erforderliche Cookies: notwendig für Kernfunktionen wie Seitennavigation und Zugangskontrolle.
• Funktionale Cookies: zur Speicherung von Präferenzen.
• Analyse- und Statistik-Cookies: zur Reichweitenmessung und Verbesserung unseres Angebots.
• Marketing-Cookies: zur Messung von Kampagnenleistung und zur Ausspielung relevanter Anzeigen, auch über Partner wie Werbenetzwerke und Plattformen von Drittanbietern.

Soweit wir Dienste von Anbietern wie Webanalyse, Conversion-Tracking oder Anzeigenbereitstellung einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung und in Übereinstimmung mit geltenden Richtlinien, einschliesslich der Vorgaben von Werbeplattformen. Sie können die Speicherung von Cookies zusätzlich in Ihrem Browser einschränken oder verhindern; dies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Empfänger und Auftragsverarbeitung

Wir übermitteln Daten an Dienstleister, die uns beim Betrieb dieser Online-Plattform und bei der Leistungserbringung unterstützen. Dies umfasst insbesondere Hosting, IT- und Sicherheitsdienstleistungen, Zahlungsabwicklung, Webanalyse, Marketing, Termin- und Workflow-Tools sowie Buchhaltung.

Mit Auftragsverarbeitern schliessen wir Vereinbarungen, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten. Eine Weitergabe an andere Kategorien von Empfängern erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, rechtlich vorgeschrieben ist oder auf Ihrer Einwilligung beruht.

Datenübermittlungen in Drittländer

Kommt es zu Verarbeitungen in Ländern ausserhalb der EU oder des EWR, stellen wir geeignete Garantien sicher, etwa Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Mechanismen, und achten auf zusätzliche Sicherheitsmassnahmen, soweit erforderlich. Details stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertrags- und Abrechnungsdaten bewahren wir im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen auf. Cookies haben unterschiedliche Speicherdauern, die Sie in den Cookie-Einstellungen einsehen oder durch Ihr Endgerät verwalten können.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unzulässiger Offenlegung zu schützen. Dazu zählen Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung beim Transport und regelmässige Überprüfung unserer Systeme.

Ihre Rechte

Sie haben nach den geltenden Datenschutzvorschriften insbesondere folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, sowie Widerruf der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an uns.

Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für die Nutzung grundlegender Funktionen oder die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und die Vertragserfüllung erforderlich. Ohne diese Daten können wir unsere Leistungen möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt erbringen.

Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten, sofern eine Einwilligung erforderlich ist. Wenn Sie annehmen, dass ein minderjähriger Personendatensatz ohne entsprechende Zustimmung übermittelt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Externe Links

Unsere Website kann Links zu Angeboten Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um rechtliche oder technische Änderungen sowie neue Funktionen abzubilden. Massgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung, die wir auf dieser Seite veröffentlichen.